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Jingchu.com（Hubei Daily）新闻（记者Bai Yun，实习生Xiong Ziheng，通讯员Tong Qianqian）Tag -Init的假期即将到来，Wuhan City的Jiang'an地区政府服务窗口已经开始，随着商业峰开始，例如进入和退出ID卡处理和更改。据估计，该地区的证书数量将超过200,000。面对服务的压力和特殊团体的各种需求，武汉市政公共安全局的江安区分支机构实施了“三种多种”方式，以“多种”方式工作“多部门协调，多维管理，多少级管理和多渠道服务”，以生成良好的服务系统。自今年6月以来，Window Services已获得“零投诉”，并为新时代的公共政府服务写了一个有趣的答案。
建立稳定的合作支持并结合基础服务保证
在回答中由于诸如不充分的警察部队和设备积累之类的困难，江安政府的活动损害了该部门的障碍，并建立了跨部门的联系机制。该分支协调并派遣了20多名警察，以生产一个紧急团队，增加了30多个智能设备，例如指纹和高功能仪表收集者，并打开了6个特殊的窗口以供行政批准。 “设备升级后，申请身份证的时间得到了改善，公众的等待时间不到10分钟。”政府服务大队负责人张郑（张郑
为了确保无缝的服务连接，Hall Service Hall建立了“部门联系”系统，总结和审查业务数据，并动态调整窗口设置。建立一个数据互操作性机制，用于进入和退出业务和家庭注册，并实施“收集和多重重用”，以反复提交材料以减少人们反复逃脱。 “资源集成 +流程重新设计”模型为应对证书申请的峰值提供了稳定的支持。
管理和提高服务质量和效率的创新机制
实施“三日巡逻”工作系统，以使负责任的负责人，通过现场检查动态调整服务技术，并创新并启动灵活的服务机制“延迟处理，交错的处理，处理水以及挨家挨户的处理”。 6月，总共接受了9,060次电话咨询，该地区解决了28个困难问题，使用精制管理解决了服务高潮问题。
6月10日，公民李先生想转移家庭注册处他的两个孙子的名字都非常关心，但由于无法与孩子的母亲联系。警察Chu Changling和Wu Jun在连续三个小时内拨打了20多个电话，联系了儿童家庭注册所在的派出所，通过在线验证系统完成了信息验证，并最终在当天下班之前完成了业务。 “我没想到警察为我们忙于我们。”李先生送给的横幅的八个词“担心很紧张，解决问题并思考人”。
定期进行团队改进，并建立“中午充电 +有助于培训机制。使用午餐休息时间来组织新的政策研究，对新警察部队进行“旧的”实际研究，以确保同时提高所有员工的业务能力。服务标准。
扩大帐篷帐篷并将服务热量传达给人们
江安公共安全在中学入学审查中开设了“候选人的绿色渠道”，并实施了“优先接受，优先审查和优先劳动证书”的三个优先级机制。新候选人WEI在昨天前一天进行了大学入学评论，我突然发现我的身份证已到期，并急忙向江安公共安全寻求帮助。家庭服务中心立即激活紧急计划，并共同打开“一对一”的紧急渠道。 6月7日凌晨7点，警方在当时将新的身份证和临时的“ Cloud快速证书”证书发送给现场测试，以帮助他们进行良好的参考。
证书申请窗口由由政党和警察成员主持的“默默”家庭证书申请服务团队组成。自六月以来，我们就参观了护理护士，医院和学校提供12次挨家挨户的服务。在Qiaokou区第四医院的重症监护病房中，警察Lei和辅助警察Zhao Xiang在未能在床上收集成人指纹后没有放弃。最后，该系列在23小时内成功完成。 “成年人不应延迟由于文件问题而延迟治疗。”警察的毅力赢得了医务人员的赞美。
到5月底，政府工作中心利用课程之间的时间来访问Hantie高中，并使用“ Ehuipai”自助照片系统申请了9个候选人Mula的ID卡到其他地方。 “我没想到会获得学校证书，我拍了一张漂亮的照片。”学生的微笑面孔成为服务中最好的脚注。
从设备升级的“努力支持”到管理创新的“软改进”，再到服务扩展的“温暖触手”，江安政府服务将获得“三个倍数”的工作NG方法作为起点，将证书申请的峰值转变为提高服务质量的机会，并使用资源集成的强度，管理创新的深度和服务延迟的温度来提高“小窗口”中的“大型服务”，从而提供了“江南式解决方案”，以提高新时代公共保障政府事务的效率。