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近期，各大电商平台“双11”促销活动进展顺利。在消费者处于“买买买”模式的同时，诈骗分子也在伺机而动，而且诈骗手法复杂、隐蔽性强，让很多消费者防不胜防。新的诈骗手段有哪些？消费者如何认识它？如果你被骗了，怎样才能及时挽回损失呢？请保留本反欺诈指南。
收到不良货后联系商家
女子落入诈骗陷阱，被骗新台币5万元
北京的张女士在某平台直播间花了7元购买了一台电动蒜蓉搅拌机。收到货后发现机器坏了，立即联系商家进行售后维修
北京市公安局石景山分局刑侦中队中队长邢云伟：对方人很好，说自己有一不小心犯了一个错误，会发出新的。张女士心想，还是放了吧。这时，另一方提出添加微信，实时监控寄件过程。
添加微信后，客服将张女士添加到了所谓的“商家群”中，并声称“群里有订单，可以通过帮助提升交易量来赚取佣金”。
北京市公安局石景山分局刑侦大队大队长邢云伟：扫描二维码充值，对方就给他本金和利息。我把之前的小额交易都给了他，他赚了大概100块钱。后来对方推了一大笔，可能有500多，充值后对方突然不给了，说自己搞错了。他们在下订单之前添加了注释，但他们没有添加。对方说，如果你想要回钱，你您应该按照指示下车。
为了拿回500多元，必要时张女士又补了1000元，但“错误”却不断接踵而至。他一共投入了5万多元。张女士将情况告诉儿子后，认为儿子被骗了，立即报了警。
警方严厉打击网购退款、理赔诈骗行为
据警方介绍，近期像张女士这样的经历并不是个例。虽然购物的平台和产品，但所有受害人在收货时都会遇到“质量问题”或“货品不对”，进而陷入诈骗陷阱。此类诈骗有何伎俩？如何避免呢？查看警方的提示。
网购退款、理赔诈骗一般采用以下手法：
诈骗者首先在平台上开设网店，出售日常用品；
然后故意发错货或者劣质货，等待买家投诉或者主动联系买家补偿；
然后，在“售后索赔”的基础上，引导消费者扫描私人二维码、添加微信，打破平台的管理；
最后，他们利用“假订单、返利”等利诱手段，以及“冻结账户”、“法律责任”等恐吓手段，诱导转账。
警方提醒，正规商贩在处理售后理赔时不会要求消费者“先转账、先完成任务、先下载不熟悉的软件”。消费者购物时必须遵守“唐氏四原则”，维护自身权益：
未离开官方平台不得私下交流，拒绝添加微信私信或扫描匿名二维码；
不要轻易相信高额报酬的承诺，谨防“好评返利”、“高投资回报”等诱惑；
请勿随意下载非官方软件，以免造成个人信息泄露和财产风险；
Do 切勿向陌生账户转账，如遇到“账户冻结”、“法律责任”等情况，请立即报警。
女人打电话给快递电话号码
落入“百万担保”骗局
电商促销期间的快递量大增，打着“快递”幌子的诈骗也十分活跃。 “快递送到家门口，如有疑问请致电”——这样一条看似普通的短信，却可能暗藏诈骗陷阱。当消费者回电时，他们可能会落入骗子的陷阱。
女士接受了。王某收到一条陌生手机号码发来的短信。内容是“嗨，物品到了，没有人收到。我还留下了联系电话。”女士没有看到快递员就在她家门口，于是她按照短信提示回了电话。
北京市公安局石景山分局刑侦中队大队长邢云伟：对方称这封快递是实实在在的y 一份礼品保险单。他很困惑。他说没有开保单，所以对方就指使阿姨打开微信，找到了一份分步的所谓保单，保额一百万。对方说说是免费，但是从下个月开始就不再免费了，每个月要扣800元，所以给你保单后，就会给出扣款的通知。
当听到“今晚八点开始减价”时，王女士急忙询问如何取消。对方随后向他发送了一个链接，要求他下载一款名为“All Time Communication”的软件，并称通过该软件的屏幕共享功能，可以远程指导他关闭扣费服务。
北京市公安局石景山分局刑侦大队大队长邢云伟：对方说如果要关掉这个保险就必须关掉无密码支付所有银行卡，否则会自动扣费，所以您需要检查您名下有多少张银行卡。于是阿姨就一直用自己的银行卡来测试这个平台。操作过程中，对方通过远程监控将每张银行卡上的钱全部转移到一张卡上。
将钱转入卡后，女士的手机屏幕突然黑了。王.几分钟后，画面恢复，收到的却是银行发来的一条短信，提醒我已经转了二十万多元。
警方发现不寻常的送货诈骗
这种以“发货异常+百万保修扣减+屏幕共享”相结合的新型诈骗案，近期已被举报多起。警方提醒，此类诈骗主要有以下活动：
第一步是发送虚假短信以强制联系。诈骗者通过广泛的网络发送短信，使用诸如“快递已送到您的目的地”之类的短语有的受害者发现没有快递，就会拨打短信中预留的号码，陷入陷阱。
第二步，进行推演，制造恐慌。骗局谎称已开通“百万保电子服务”，不关闭将自动扣费。他们还设置了缩减时间限制，以营造紧张的环境。
第三步，诱导下载欺诈软件并远程控制。诈骗分子以“远程协助取消扣费”为名，提示下载具有“屏幕共享”功能的诈骗木马软件，并趁机获取银行卡号、短信验证码等基本信息，或直接控制受害人手机完成转账、进行资金转移。
警方提示：
五步防骗，远离异常表达送货欺诈
警方警告称，已收到一条奇怪的短信。以下是避免诈骗的五步指南：
首先是验证真实性。收到快递短信时，务必通过官方购物平台或快递公司官网核实物流信息；
二是拒绝打电话，绝不拨打短信中所附的非官方电话号码。任何未知号码声称是客户服务并要求回电的都是诈骗；
三是拒绝点击或下载，不点击不熟悉的链接，不下载不熟悉的软件，关闭手机应用所需的权限；
第四，记住“百万保”是免费的。微信、抖音等平台的“百万保底”功能自动开启，完全免费。到期不扣费，无需平仓操作；
第五是结冰。如果发现任何异常情况您的账户内，应立即拨打银行客服电话挂失、冻结，并立即报警。
北京市公安局石景山分局刑侦大队大队长邢云伟：不管你接到电话还是短信，只要告诉你要交一定的保险费，那就是诈骗。
当您发现自己被骗时，应该如何轻松应对并尽可能挽回损失？警方已发布重要建议。
北京市公安局石景山分局刑侦大队大队长邢云伟：手机被远程控制或者屏幕黑了，无法关机。我们要做的就是赶紧拔电话卡。如果是连接了家里的Wi-Fi，我们一定要关闭Wi-Fi，这样对方就无法随意操作我们的手机了。下一步p就是及时给各银行打电话，挂失我们的银行卡，防止对方继续刷我们的钱。那么您需要拨打110报警，以便警方及时停止银行卡支付。